Livraison de votre tapis XXL
Choisir la livraison
Le bouton d’achat, puis la validation du panier, vous conduisent vers l’offre de notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Avant de payer, vérifiez les informations de l’offre choisie : vendeur, prix définitif, options, délais et frais de livraison, moyens de paiement acceptés et conditions de retour. Elles vous permettent de comparer les modalités proposées avant de confirmer votre achat.
L’adresse de livraison et le mode de livraison se renseignent au moment de finaliser la commande, pas dans le panier de notre site. Relisez l’adresse et vérifiez qu’elle correspond bien au lieu où vous pourrez réceptionner le colis. Les choix disponibles et leurs modalités peuvent varier selon l’offre.
Suivre la commande
Après l’achat, retrouvez les informations de suivi dans l’espace client associé à votre commande chez le marchand partenaire. C’est également dans cet espace que le vendeur centralise les questions liées à l’acheminement. Consultez‑le si vous souhaitez vérifier l’état de la commande ou retrouver les détails de livraison indiqués au moment de l’achat.
Vérifier le colis à réception
À la réception, prenez un moment pour examiner le colis et vérifier le contenu avant de vous installer. Si l’emballage est abîmé, photographiez les dommages et signalez la situation au vendeur depuis votre espace client. Si un article ou un élément annoncé dans l’offre semble manquer, comparez le contenu reçu avec les détails de la commande, puis contactez également le vendeur depuis cet espace.
- Vérifiez que le colis correspond bien à votre commande.
- Examinez le tapis et les éventuels éléments associés à l’offre.
- En cas de dommage ou de contenu incomplet, gardez les informations de commande à portée de main pour décrire clairement le problème.
Préparer votre espace
Un tapis XXL occupe une large surface : mesurez la zone disponible en tenant compte de la place nécessaire au clavier et à la souris. Avant son arrivée, libérez le bureau et nettoyez la surface de pose. À l’ouverture, installez le tapis sans tirer sur ses bords. S’il présente des ondulations, laissez‑le reposer à plat plutôt que de le plier ou de le chauffer.
Pour un desk mat personnalisable, vérifiez à réception que le produit correspond aux options choisies. Pour un modèle avec éclairage RGB ou recharge sans fil, comparez les éléments reçus avec ceux mentionnés dans l’offre et suivez les indications du fabricant avant tout branchement ou utilisation. Pour affiner votre choix avant l’achat, retrouvez aussi les conseils de la rédaction dans Le Carnet.
Service client
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026